Website này tập trung vào điều gì?
Trung tâm CSKH HitClub tập trung vào các tình huống người dùng cần trợ giúp như đăng nhập, OTP, quên mật khẩu, khóa tài khoản, lỗi kỹ thuật, bảo mật và trạng thái yêu cầu đang xử lý.
Nguyên tắc nội dung
Mỗi vấn đề được tách thành một hướng dẫn riêng, có checklist tự kiểm tra và chỉ dẫn khi nào cần chuyển sang CSKH. Nội dung không yêu cầu người dùng công khai mật khẩu hoặc mã OTP.
Nguyên tắc bảo mật
Người dùng nên tự mở kênh liên hệ từ website hoặc nguồn HitClub đang sử dụng, đối chiếu đường dẫn trước khi nhắn tin và không cung cấp mật khẩu, OTP hoặc mã xác thực đăng nhập cho người khác.